Refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at sende din ordre retur.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Skt. Anne Gade 4 - 5000 Odense C
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@blossomcopenhagen.dk
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på webshop@houseofjewellery.dk.
OMBYTNING OG RETURNERING
Alt ombytning og returnering skal ske i original emballage og med original returseddel - inden for 14 dage - med mindre andet er aftalt pr. mail. Husk at skrive dit WEB-ordre nr. på retursedlen. Returfragt betaler du selv.
Returvarer håndteres 1 gang om ugen, og vi sender en mail når pengene går retur på din konto. Der kan gå op til 14 dage før pengene går retur, men vi bestræber os på at gøre ind indenfor 7 hverdage.
Vi tager kun smykker retur, som er købt i vores webshop. Har du købt eller fået et smykke, fra en anden forhandler skal du henvende dig der.
Udfyld venligst retursedlen og husk og skriv præcist hvilken størrelse du ønsker ombyttet til ved ringe. Såfremt du ønsker penge retur, skal dette også fremgå for at gøre processen hurtigere.
Ønsker du et helt andet smykke til en anden pris, bedes du kontakte os på webshop@blossomcopenhagen.dk
Ved returnering vil pengene blive ført tilbage til det kort, der er brugt ved købet, med mindre andet er angivet.